Trainmore.nl

Het gaat om de sportschool

Het gaat om de sportschool aan de Sav in Den Haag. Ik had al vanaf het begin gezegd dat het daar snel achteruit zou gaan met die waardeloze sportschool TrainMore. Veel leden volgen daar juist spinning, boks- of fitnesslessen en meerdere andere lessen, en per 1 november worden die er nu afgehaald. Die mensen komen juist speciaal voor die lessen, en dan wordt er ineens verwacht dat ze maar aan de gewichten gaan hangen. Dat nemen veel van die leden niet. Opzeggen kan ook niet, omdat TrainMore deze mensen op een slinkse manier nog even een contract voor 2 jaar heeft laten tekenen. Daardoor zitten ze er nu alsnog 2 jaar aan vast. TrainMore speelt hier een vies en vuil spelletje. Ik ben in ieder geval blij dat ik van die waardeloze sportschool af ben, en ik heb alleen maar medelijden met alle mensen die hier keihard zijn genomen.

De toekomst van Trainmore Savornin

De toekomst van Trainmore Savornin lijkt voor veel vaste leden nogal somber. Al langere tijd worden dezelfde gebreken genoemd, en nu wordt er ineens gesproken over een volledige verbouwing. Dat klinkt misschien als verbetering, maar in een sportschool die onder de grond zit en waar de ventilatie al niet optimaal is, kan dat juist extra problemen geven door bouwstof en mogelijk ook gevolgen voor de gezondheid tijdens het sporten, zeker als de locatie gewoon openblijft. Daar komt nog bij dat er vanaf november blijkbaar allerlei groepslessen gaan verdwijnen. De berichten die rondgaan wijzen erop dat lessen als spinning, yoga, body pump, pilates en Zumba mogelijk stoppen, en misschien nog meer. Eerst wordt er nog op verschillende manieren een nieuw en voordelig contract voor één of meerdere jaren aangeboden, en daarna volgt dit nieuws. Dan begrijp ik heel goed dat mensen die er al heel lang lid zijn daar flink van balen. Voor veel van die leden verdwijnt namelijk precies waarvoor ze ooit lid zijn geworden: sporten, groepslessen volgen en de sociale contacten die daarbij horen. Het is dan ook logisch dat zij hun contract kosteloos zouden willen beëindigen, als dat inderdaad kan. Ik ga er vanuit dat die mogelijkheid er is en dat er geen addertjes onder het gras zitten in de contractvoorwaarden. Anders zou ik iedereen aanraden daar gezamenlijk tegen op te komen. Trainmore laat hiermee volgens mij veel trouwe, oudere klanten behoorlijk in de kou staan. Geef alsjeblieft op tijd duidelijkheid over de planning en de gevolgen, zodat iedereen zelf kan beslissen waar hij of zij aan toe is, in plaats van heel oktober in onzekerheid te blijven.

Check-ins die motiveren

Die 1 euro korting per workout klinkt klein, maar het tikt aan. Mooie clubs, veel energie. App is soms buggy na updates, verder train ik hier graag.

Die eerste check-in ping

Mijn telefoon pingde: weer 1 euro korting. Kleine dopamine-hit. De club voelde fris, muziek goed. Ik bleef langer dan gepland. Nice.

Vriendelijke service bij vraag

Binnen een dag antwoord over opzegging. Netjes, warm en duidelijk, inclusief stappenplan. Alles rondgezet zonder gedoe. Prettig contact.

Vibe en korting tegelijk

Inchecken voelt als gamen met die 1 euro korting. App werkt soepel. Les geboekt, roodlicht bed getest. Heerlijk clubgevoel.

Fijne gym, app kan beter

Locatie en apparatuur zijn top. De app haperde na update en lessen zaten snel vol. Met wat geduld werkt het prima. Blijf hier trainen.

Korting per check-in, ha

Elke workout 1 euro minder. Alsof dat me extra motiveert... oké, het werkt dus. Drukte om 18:00? Wie had dat gedacht.

Top vibe, vaak korting

Inschrijven via app was easy. Check-ins geven die 1 euro korting, leuk extraatje. Toestellen modern, sfeer energiek. Soms druk na werktijd, maar ik pak mijn sessies. Koffie en shakes als bonus.

Mooie app, frustrerende werkelijkheid

Na drie jaar ben ik het zat. De app is strak, je boekt, krijgt een groen vinkje, mag zelfs een tweede slot reserveren. En dan sta je er. Je wacht ~10 minuten om ingecheckt te worden (beloofd: 2), je krijgt te horen dat de tweede boeking die de app je zélf gaf "niet eerlijk is naar anderen", op apparatuur die de hele dag door niemand gebruikt wordt. En als het personeel volhoudt dat de regels "in de app staan", open je 'm om te laten zien dat dat niet zo is, en dan stopt het gesprek gewoon. Een mens bereiken via de website? Daar moet personeel een ticket voor aanmaken. De gepolijste app en de echte ervaring zijn twee verschillende bedrijven. Teleurstellend.

Was fijn

Ze zijn de club waar ik lid ben aan het veranderen waardoor ik steeds minder met plezier er train. De club zit in een kantoor pand en had daarom voor deadlifts platforms. Die werden weg gehaald en na klachten van andere bedrijven in het pand lijken ze een platform bij te doen. Maar nemen te veel leden aan. Wordt te druk voor de ruimte dat het is. Probeer nu te vragen of ik gewoon van contract van afkomen na veranderingen. Wordt genegeerd. Zou niet aanraden om lid te worden. Geen mogelijkheid om ze te bereiken.

Correct en oplossingsgericht

Reactie dezelfde dag, professioneel. Abonnement pauzeren direct bevestigd. Vraag volledig beantwoord.

Spierpijn met een glimlach

Niet fancy, wel effectief. App binnen, poort open, trainen maar. Missie geslaagd, ik kom terug.

Vriendelijke en snelle service

Binnen een uur antwoord. Heldere uitleg over pauzeren van abonnement. Vraag helemaal opgelost, zonder gedoe.

Fijne gym, soms druk

Ik voelde me gemotiveerd door nette toestellen en muziek. Achteraf tevreden, maar piekuren zijn erg druk.

Ik was altijd blij met

Ik was altijd blij met mijn lidmaatschap bij de sportschool op het Savornin Lohmanplein, maar sinds TrainMore het heeft overgenomen, is het bergafwaarts gegaan. Ik ben onlangs verhuisd en probeerde mijn abonnement op te zeggen. Tot mijn verbazing zag ik in de app dat mijn contract automatisch met een jaar verlengd zou zijn. Ik heb hier nooit mee ingestemd en dacht dat ik gewoon een opzegtermijn van vier weken had. En dan het contact... of beter gezegd, het gebrek daaraan. Je kunt ze niet bellen, en op e-mails reageren ze niet. Zelfs bij de balie konden ze me niet helpen. Uiteindelijk moest ik een verstopte contactformulier in de app zoeken om überhaupt iets te kunnen melden. Dit voelt echt niet klantvriendelijk.

Toen mijn schoonvader in december

Toen mijn schoonvader in december overleed, dacht ik dat het stopzetten van zijn abonnement eenvoudig zou zijn. Mijn schoonmoeder ging naar het filiaal in Den Haag met de rouwkaart om alles te regelen. Maar nu, vier maanden later, wacht ze nog steeds op de terugbetaling van het abonnement en het koffiegeld van ongeveer € 40. Het is ongelooflijk frustrerend dat er geen manier is om jullie te bereiken - geen e-mail, geen telefoonnummer. Mijn schoonvader was 93 en had geen app. Het is echt teleurstellend dat mijn schoonmoeder, die al zoveel verdriet heeft, zich hier ook nog zorgen om moet maken. Dit had absoluut anders moeten worden aangepakt.

Nou, ik dacht dus dat

Nou, ik dacht dus dat ik een goede keuze maakte door van Noordermarkt naar Papaverweg te gaan. Maar binnen een paar dagen voelde ik het al: dit is 'm niet voor mij. Dus ik vroeg of ik terug kon, en ja hoor, zonder iets te zeggen, gooien ze er ineens een prijs van 89,87 euro per maand tegenaan! Bij Noordermarkt betaalde ik altijd 71 euro en bij Papaverweg was het maar 63 euro. Echt belachelijk. Uiteindelijk heb ik na vijf jaar mijn contract bij TrainMore opgezegd. Het voelt gewoon als pure geldklopperij. Heel jammer, want ik was altijd wel tevreden, maar dit ging te ver.

Hele slechte service slecht on opgeleid personeel

Wie dit leest moet verder kijken naar andere revieuw en beter niet aanmelden bij trainMore want ook hij algemene klantenservice is super slecht! Locatie Buitenveldert werken echt alleen maar studentjes die niks weten alleen aan het opruimen zijn of in hun telefoon zitten, hele slechte service bijdehand en sluiten alle inbegrepen faciliteiten veels te vroeg en als je ze erop aanspreekt zijn ze heel kinderachtig en onprofessioneel.

Dus ik had me een

Dus ik had me een tijdje prima vermaakt met de trainingen, alles liep op rolletjes. Maar toen ik in december 2024 besloot mijn abonnement op te zeggen, begon de ellende. Kreeg netjes een bevestigingsmail van de opzegging, dus dacht dat het klaar was. Niet dus. Ze bleven vrolijk geld afschrijven, en na twee betalingsherinneringen kreeg ik een brief van een incassobureau. Probeerde contact op te nemen, maar geen enkele reactie op mijn mails. Echt bizar slecht dit. Voelt alsof ze me gewoon compleet negeren en nu zit ik met een hoop gedoe. Eens kijken hoe ik hier weer uitkom. Dit verwacht je toch niet van een bedrijf waar je klant was?

Bezoek Trainmore Bos en Lommerplein.

Bezoek Trainmore Bos en Lommerplein. Eerder een review gegeven, toen was er een klein puntje van kritiek over de toilethygiëne. Dit is nu verbeterd, ze zijn weer goed schoon. Het is fijn om te zien dat reviews echt gebruikt worden om te verbeteren! Verder blijft alles goed en de werknemers zeggen altijd vriendelijk gedag als je binnenkomt en vertrekt.

Hoewel de sportschool redelijk in orde is

Hoewel de sportschool redelijk in orde is, is de klantenservice echt heel slecht! Ze zijn moeilijk te bereiken en de medewerkers in de gym weten helaas niks over de administratie die op kantoor gebeurt. Als ik had geweten dat ze zo moeilijk te bereiken waren, zou ik geen lid geworden zijn, er valt niks te regelen met deze gym.

Ik kreeg een hele goede hulp bij mijn vraag

Ik kreeg een hele goede hulp bij mijn vraag, het werd snel en netjes opgelost. Ze waren heel vriendelijk en ik was blij met hoe snel het allemaal ging. Bedankt!

Ik probeerde mijn lidmaatschap te stopzetten omdat

Ik probeerde mijn lidmaatschap te stopzetten omdat ik ben verhuisd, maar ze blijven me achtervolgen om meer dan 300€ te betalen. Ze hebben mijn annuleringsverzoeken, die ik sinds december vorig jaar heb ingediend, niet verwerkt.

Ik heb bijna mijn nek gebroken omdat

Ik heb bijna mijn nek gebroken omdat de trappen echt nat waren, het personeel had helemaal geen interesse. Onzorgvuldige regels die schade aan bezoekers kunnen veroorzaken. Zou deze sportschool aan niemand aanraden.

Hele fijne sportschool, altijd genoeg

Hele fijne sportschool, altijd genoeg ruimte en prima machines. De bokslessen van Ali maken het lidmaatschap echt de moeite waard. Ali zorgt altijd voor de juiste motivatie en heeft echt oog voor detail in zijn trainingen. Een grote shoutout naar deze topper!

De mensen die daar werken zijn vriendelijk

De mensen die daar werken zijn vriendelijk en de machines zijn oke, maar soms is er geen papier om de machines schoon te maken of de drankmachine is niet gevuld of werkt niet goed. De sportschool is te duur en dit jaar is de prijs veel te hoog gestegen. Ik denk dat voor dit soort prijzen de sportschool van hoge kwaliteit zou moeten zijn en alles zou moeten kloppen. Maar helaas is dat niet het geval.

SUPER SLECHTE sportschool!

Dit is echt de slechtste sportschool die ik ooit ben tegengekomen. De service is heel slecht en de communicatie is heel verwarrend. De medewerkers weten bijna niks over hoe je een abonnement opzegt of andere dingen. Vaak kreeg ik te horen "ik weet het niet, u moet naar het hoofdkantoor mailen," zodat ze niet meer lastig gevallen werden. Ik ben er van overtuigd dat ze vrienden en familie vragen om positieve reviews te schrijven, omdat ze weten hoe slecht het daar is. Geloof me (ik ga al 22 jaar naar sportscholen), schrijf je hier nooit in. Zelfs als er een Trainmore om de hoek zit, is het beter om 20 minuten te fietsen of met de auto naar een andere sportschool te gaan. Allemaal beter dan Trainmore. SUPER SLECHTE sportschool!

Het is een bedrijf, geen sportschool.

Het is een bedrijf, geen sportschool. Het afgelopen jaar hebben ze gezorgd voor steeds meer klanten, zonder rekening te houden met de bestaande klanten. Ze hebben mijn abonnement niet geannuleerd nadat ik twee keer een annulering had ingediend, en bleven me factureren zelfs nadat ik het tag had ingeleverd en niet meer ging. Het bedrijf richt zich vooral op hun eigen inkomsten, niet op de klant.

Ik werk nu al een tijd als host bij Trainmore

Ik werk nu al een tijd als host bij Trainmore Amsterdam Plantage, sinds de opening, en het is een fijne werkplek! Het team is erg gastvrij en de leden zijn ook heel aardig.