Centraalbeheer

Ik zat laatst te denken

Ik zat laatst te denken over mijn tijd bij CB. Zo'n vier of vijf jaar klant geweest, en eerlijk gezegd, het was niet altijd even soepel. Drie keer had ik wat kleine schades, en elke keer was er wel weer een of andere reden waarom ze niet konden helpen. Je zou toch denken dat ze een beetje meer betrokken zouden zijn bij hun klanten, vooral als je al zo lang bij ze zit. Het verbaasde me ook niet echt toen ik al die negatieve ervaringen las. Het lijkt wel alsof er meer slechte verhalen zijn dan goede. Had ik dat maar eerder gezien. Misschien was ik dan wel eerder op zoek gegaan naar iets beters.

Nou, ik dacht dus even

Nou, ik dacht dus even een verzekering af te sluiten bij CB. Ik vraag een offerte aan, krijg een telefoontje van iemand die info geeft, en hoppa, daar is de offerte. Maar dan plots, een mail van een andere collega: "Je bent niet welkom als klant." Wat? Dus ik stuur een mailtje terug met de vraag wat er aan de hand is. Geen reactie. Paar dagen later, weer een bericht van iemand anders: "Waarom reageer je niet op onze offerte?" Echt, wat een chaos. Lijkt erop dat ze daar links niet weet wat rechts doet. Niet bepaald het soort plek waar ik mijn verzekering wil regelen. Dit voelt gewoon niet goed, sorry.

Ik had onlangs een behoorlijk

Ik had onlangs een behoorlijk vervelende ervaring met mijn verzekeraar. Blijkt dat er maanden geleden iets misging met een betaling, waar ik niks van wist. Ineens kreeg ik op 18 september een brief dat mijn verzekering al op 8 september was stopgezet. Ik heb dus meer dan een week zonder verzekering rondgereden, zonder dat ik het doorhad. Toen ik contact probeerde op te nemen, was dat al een hele uitdaging. En tot overmaat van ramp mag ik me nu niet opnieuw bij hen verzekeren. De app is trouwens ook geen succes; je kunt er eigenlijk niks mee. Tijd om op zoek te gaan naar een andere verzekeraar. Ik ben dus nu officieel lid van de club van ontevreden klanten.

Toen ik mijn vouwwagen verkocht

Toen ik mijn vouwwagen verkocht en een nieuwe caravan kocht, moest ik mijn verzekering aanpassen. Helaas kon dit nog niet online, dus ik belde. Wat een meevaller! Na een korte wachttijd kreeg ik Jolijn aan de lijn. Ze was niet alleen professioneel, maar ook erg vriendelijk. Alles was zo geregeld, en ik voelde me echt geholpen. Wat me echt verraste, was het handgeschreven kaartje dat ik later van haar ontving. Daarin wenste ze me veel kampeerplezier. Het zijn de kleine dingen die het verschil maken, toch? Jolijn zorgde ervoor dat ik met een glimlach de telefoon ophing. Een top ervaring!

Ik had echt gedacht dat

Ik had echt gedacht dat ik goed zat bij Centraal Beheer, maar wat een teleurstelling. Drie keer overkwam me iets onverwachts waarvan ik dacht dat ik gedekt was. Maar nee hoor, elke keer was er wel weer een clausule of iets in de kleine lettertjes dat roet in het eten gooide. Het voelde alsof ik beter helemaal geen verzekering had kunnen afsluiten. Ik bedoel, waarvoor betaal je dan premie? Het lijkt erop dat ze meer bezig zijn met hun eigen portemonnee dan met het helpen van hun klanten. Echt zonde van mijn geld en tijd. Volgende keer ga ik beter rondkijken voor een verzekering die echt helpt als het nodig is.

Ik probeerde mijn tegenrekening te

Ik probeerde mijn tegenrekening te wijzigen sinds 5 september, maar tot nu toe geen succes. De klantenservice is wel vriendelijk, maar dat lost het probleem niet op. Eerst was ik van plan om de overwaarde van mijn huis op deze spaarrekening te storten, maar dat idee heb ik laten varen. Inmiddels heb ik besloten om maar een andere spaarrekening te openen. Vier dagen verder en er is nog steeds geen verandering. De reviews online kloppen precies: het lijkt een onpersoonlijke en trage bedoening. Het is frustrerend dat veranderingen niet goed worden verwerkt en het leidt tot een hoop gedoe met foutieve correspondentie. Hopelijk kunnen ze hier iets aan verbeteren.

Als gewone klant wil ik

Als gewone klant wil ik even mijn ervaring delen over een situatie met schade aan de bezorgfiets van mijn zoon. Hij had een ongelukje en zijn werkgever zou het regelen. We kregen een enorm pakket papierwerk, maar de helft ervan was onleesbaar. Tot overmaat van ramp bleek er informatie aan het schadeformulier toegevoegd te zijn zonder dat wij dat wisten. Toen ik belde voor een oplossing, was de medewerker van Centraal Beheer totaal niet behulpzaam. Hij zei dat hij niets hoefde te doen en liet me met een gevoel van frustratie achter. Ik ben blij dat ik hier geen verzekering heb, want als hun service zo is, wil ik er niets mee te maken hebben. Wat een teleurstelling!

Ik had zo'n gedoe met

Ik had zo'n gedoe met Centraal Beheer. Echt, ik dacht dat ik de enige was, maar blijkbaar zijn er meer mensen met problemen. Mijn ervaring was ook allesbehalve fijn. Het begon met een simpele vraag over mijn polis, maar het liep al snel uit de hand. Uiteindelijk moest ik zelfs mijn advocaat inschakelen om het op te lossen. Het is gewoon frustrerend als een bedrijf je zo laat zitten. Zodra alles geregeld is, ben ik weg daar. Ik heb genoeg van hun slechte service en ga op zoek naar een verzekeraar die wel weet hoe ze hun klanten moeten behandelen. Dat is toch niet te veel gevraagd?

Je gelooft het niet, maar

Je gelooft het niet, maar ik vroeg om een tijdelijke regeling voor twee maanden. Geen hulp, dus liep ik een maand achter met betalingen. Ik begon meteen met aflossen, maar voor ik het wist stond er een deurwaarder voor de deur. Die had blijkbaar maar de helft van het dossier gelezen, net als bijzonder beheer. Hij kwam nogal dreigend over. Ik heb een klacht ingediend over de communicatie, maar daar kwam niks zinnigs uit. Ze negeren de bedreiging en slechte communicatie compleet. Nu leef ik tijdelijk onder het minimum dat Nibud voorschrijft, en dat mag volgens de wet helemaal niet. Zelfs mijn video-opname van de bedreiging willen ze niet bekijken. Wat een ellende, zeg.

Ik moet mijn ervaring met

Ik moet mijn ervaring met Centraal Beheer delen, en het is niet positief. Na een probleem met NTI besloot ik hen in te schakelen, hopend op wat hulp. We hebben alles keurig aangeleverd, van documenten tot bewijsstukken, maar echt, er is niets mee gedaan. Telkens als ik belde om te vragen hoe het ervoor stond, was er ineens iets kwijt of wisten ze niets meer. Mijn zoon zit nu zonder diploma na drie jaar hard werken, en de schadevergoeding van €20.000? Die kunnen we wel vergeten. Het heeft hem ook mentaal erg geraakt. Het voelt alsof ze alleen maar uit zijn op ons geld, zonder enige echte hulp te bieden. Misschien beter om ze niet te bellen als je in de problemen zit.

Ik was laatst betrokken bij

Ik was laatst betrokken bij een ongeluk waarbij de andere bestuurder fout zat, dacht ik. Maar toen ik alles aan mijn verzekering, Centraal Beheer, uitlegde, kreeg ik te horen dat ze mij verantwoordelijk vonden. Ik stond echt perplex. Ik had voorrang, maar zij vonden dat ik maar had moeten remmen. Het voelde alsof mijn eigen verzekering zich tegen me keerde. Je verwacht dat ze je steunen, vooral als het duidelijk niet je schuld is. Het heeft me echt teleurgesteld en gefrustreerd. In plaats van hulp kreeg ik het gevoel dat ik nog eens extra gestraft werd. Echt een nare ervaring, dat had ik niet verwacht van Centraal Beheer.

Ik wil mijn ervaring delen

Ik wil mijn ervaring delen over een recent incident met mijn autoverzekeraar. Een paar maanden geleden had ik een klein voorval met een brommobiel. Er was geen zichtbare schade, dus we hebben geen formulier ingevuld. We waren het er beiden over eens dat het niet nodig was. Tot mijn verrassing werd ik drie maanden later gebeld met de vraag of ik een aanrijding had veroorzaakt. Ik legde uit dat er geen schade was. Toch kreeg ik te horen dat mijn premie verhoogd was vanwege de "schade". Er was geen expert of bewijs, alleen een vage foto die niets bewijst. Ondanks mijn herhaalde verzoeken en uitleg, hebben ze zonder mijn akkoord geld overgemaakt aan de tegenpartij. Ik voel me niet gehoord en overweeg juridische stappen. Dit is echt frustrerend.

Ik had een lekkage

Ik had laatst een lekkage in mijn slaapkamer en dacht dat het door het dak kwam. Dus ik belde Achmea om het te melden. Maar het gesprek liep niet soepel. Ze zagen via een foto dat er steigers stonden en wilden de claim afwijzen. Ik legde uit dat de lekkage er al was vóór de verbouwing. Uiteindelijk kwam er iemand van een bouwbedrijf kijken. Hij zag een kleine opening bij de vensterbank, maar dacht niet dat het daaraan lag. Achmea wilde toch een expertisebureau sturen, wat ik onnodig vond. Ze bleven hameren op het idee dat het aan slecht kitwerk lag, terwijl er geen kit was! Uiteindelijk wezen ze mijn claim af. Erg frustrerend, zo'n zoektocht naar redenen om niet uit te keren.

Het begon allemaal met een

Het begon allemaal met een flinke autoschade en de gedachte dat mijn mobiliteitsverzekering me snel vervangend vervoer zou bezorgen. Maar niets was minder waar. Boerma Winschoten, het schadebedrijf, zou me helpen, maar pas half oktober. Dat betekent dat ik twee maanden moet wachten op een auto die ik maar vijf dagen kan gebruiken. Vier keer contact gehad met Centraal Beheer, maar steeds hetzelfde liedje: geen hulp, geen oplossing. De communicatie is een ramp, je krijgt nauwelijks iemand te pakken, en als dat wel lukt, word je afgewimpeld. Bij klachten moet je uren wachten en uiteindelijk krijg je geen hulp. Verwacht geen excuses of oplossingen van Centraal Beheer. Echt een frustrerende ervaring.

Dus, ik had laatst een

Dus, ik had laatst een nare ervaring met die verzekeringsmaatschappij, en ik moet het even kwijt. Mijn handtas werd gejat op het strand en ik dacht: geen zorgen, ik ben verzekerd. Maar blijkbaar had ik iets verkeerd ingevuld in hun app. Nou, je zou denken dat ze daar wel begrip voor hebben, toch? Niet dus. Meerdere keren gebeld om het uit te leggen, maar het leek ze niks te interesseren. Geen vergoeding, niks. Het voelt gewoon alsof ze totaal niet om hun klanten geven. Echt teleurstellend, want ik had wel wat meer verwacht van een verzekeraar. Meteen m’n verzekering opgezegd, want hier wil ik niet meer mee te maken hebben. Echt triest, hoor.

Tijdens mijn vakantie raakte ik

Tijdens mijn vakantie raakte ik iets kwijt en dacht ik slim te zijn door eerst zelf te zoeken, ook via de verhuurder. Maar blijkbaar had ik meteen een claim moeten indienen. Centraal Beheer geeft je twee weken, en ik zat daaroverheen. Dus, nu krijg ik niks. Het voelt alsof ze er alles aan doen om claims te ontwijken. Hetzelfde gebeurde een paar jaar geleden met een zonnebril die ik kwijt was. De bedragen zijn niet groot, maar je verwacht gewoon hulp als je verzekerd bent. Het lijkt alsof ze gewoon geen zin hebben om te helpen. Als je een verzekering wilt die echt helpt, zoek dan verder. Centraal Beheer lijkt vooral moeilijk te willen doen.

Na 5,5 jaar klant zijn,

Na 5,5 jaar klant zijn, ging het ineens mis met mijn verzekering door een klein foutje: een teruggeboekte premie van 15 euro. Zonder dat ik het wist, kwamen de herinneringen in mijn spam terecht. Opeens ontving ik een brief waarin stond dat mijn verzekering stopgezet was vanwege betalingsachterstand. Wat een schok! Toen ik belde, kreeg ik steeds hetzelfde antwoord: "Sorry, we kunnen niets doen." Na een klacht ingediend te hebben, wacht ik nu al bijna een week op een reactie. Ondertussen ben ik nergens meer voor verzekerd. Het voelt onmenselijk, vooral omdat ik altijd had aangegeven dat ze me mochten bellen bij dringende zaken. Als dit niet opgelost wordt, overweeg ik serieus om het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening in te schakelen. Dit kan echt niet zo.

Al meer dan tien jaar

Al meer dan tien jaar klant en dan dit! Mijn verzekering is zomaar stopgezet omdat ik geen mails of herinneringen kreeg. Toen ik erachter kwam, belde ik meteen. De klantenservice was vriendelijk en behulpzaam, maar de afdeling die het daarna overnam... totaal niet! Blijkt dat ik nu vijf jaar lang geen nieuwe verzekering bij Achmea kan afsluiten, allemaal door fouten van CB. Ze hadden kunnen bellen of een brief kunnen sturen, maar niets van dat alles. Het voelt echt alsof de communicatie hier volledig in de soep is gelopen. Zo jammer, want ik had altijd vertrouwen in ze. Echt een dikke onvoldoende voor hoe ze met klanten omgaan.

Ik dacht: laten we het

Ik dacht: laten we het eens proberen met die verzekering in Apeldoorn. Nou, het was een hele belevenis. Eerst stuurde ik mijn aanvraag in en het leek wel of ik in een zwart gat zat te mailen. Geen reactie, niks. Uiteindelijk toch maar eens gebeld en ze vroegen om extra gegevens. Prima, die stuurde ik op, maar je raadt het al: weer stilte. Ze waren mijn mail kwijtgeraakt. Dus nog een keer alles opgestuurd, maar opnieuw bleef het stil. Ik had echt het gevoel alsof mijn verzoek ergens op een stoffige stapel belandde. Misschien toch maar eens verder kijken dan Apeldoorn voor een verzekering die wél reageert. Want dit schiet niet op.

Ik had laatst zo'n gedoe

Ik had laatst zo'n gedoe met mijn verzekeringsmaatschappij. Schade opgelopen, dus ik dacht, laat ik dat maar netjes melden. Kwam er een verzekeringsexpert langs, maar die keek alleen naar de grootste schade. Dus ik belde ze op, en wat denk je? "Sorry mevrouw, we kijken alleen naar de grootste schade." Maar ik dacht, de muren en kleine apparaten zijn toch ook belangrijk? Nee hoor, moest ik zelf allemaal goed opschrijven. Dus ik vraag waarom ik überhaupt verzekerd ben, en krijg als antwoord: "Omdat u dat heeft gedaan." Nou, dat noem ik geen service. Ik voel me totaal niet serieus genomen. Echt teleurstellend hoe ze met klanten omgaan. Volgende keer denk ik wel twee keer na voor ik hier weer iets verzeker.

Nou, wat een gedoe zeg.

Nou, wat een gedoe zeg. Ik dacht, ik regel even snel iets bij Centraal Beheer. Maar nee hoor, ik ben nu al bijna twee weken bezig en er is nog steeds niks gebeurd! Eerst hoor ik dat het 1 tot 3 werkdagen gaat duren, dan weer 3 tot 5, en voor ik het weet zijn we 10 werkdagen verder en nog steeds geen nieuws. Ik heb al uren aan de telefoon gehangen, maar iedere medewerker vertelt me wat anders. Ik krijg sterk het idee dat ze zelf ook niet meer weten wat ze doen. Als je iets snel geregeld wilt hebben, zou ik zeggen: zoek een andere verzekeraar. Dit is echt niet te doen.

Poeh, wat een gedoe zeg

Poeh, wat een gedoe zeg. Al jaren betaal ik netjes mijn premies, al minstens 20 jaar volgens mijn bankafschriften, en nu willen ze doen alsof ik pas sinds 2020 verzekerd ben. Serieus? Dit voelt zo oneerlijk. Elke keer moet ik weer bewijzen aanleveren, alsof ik niet al die jaren klant ben geweest. Het kost me zoveel tijd en energie, terwijl er aan de andere kant gewoon iemand zit die z’n salaris krijgt, ongeacht of ze me helpen of niet. Het voelt alsof ik tegen een muur praat. Waarom is het zo moeilijk om gewoon erkend te worden als trouwe klant? Het zou echt anders moeten.

Ik besloot om mijn verzekeringen

Ik besloot om mijn verzekeringen bij Centraal Beheer op te zeggen, net als de rest van mijn familie. Had alles geregeld met 0 eigen risico, maar bij schade werd er toch ineens eigen risico berekend. En dat was nog niet alles: als er iets uitgekeerd moest worden, en het bedrag was laag, kreeg ik gewoon niks. Geen cent bij mijn autoverzekering, en hetzelfde verhaal bij mijn woonverzekering. Zelfs na meerdere aangetekende brieven over deze kwesties, bleef het stil. Geen erkenning, geen oplossing. Ze komen hun afspraken niet na, en dat voelt als oplichting. Heel teleurstellend, en ik zou het niemand aanraden.

Ik wil even mijn ervaring

Ik wil even mijn ervaring delen met Centraal Beheer, want wat een gedoe was dat. Na een kleine aanrijding met een fietsbezorger – geen schade, geen letsel, niks – besloot Centraal Beheer toch 780 euro uit te keren. En alsof dat nog niet genoeg was, ging mijn premie ook nog eens omhoog. Ik vroeg om bewijsstukken, maar dat kon niet vanwege "privacyredenen". Het voelt alsof ze gewoon een excuus zochten om mijn premie op te krikken. Na jaren braaf premie betalen, is dit echt een domper. Ik ben er klaar mee en ben inmiddels overgestapt naar een andere verzekeraar. Hopelijk gaat het daar beter. Echt zonde van de tijd en moeite.

Afgelopen week gebeurde er iets

Afgelopen week gebeurde er iets wat je liever niet meemaakt: de telefoon van m'n dochter werd gestolen tijdens onze vakantie. Gelukkig hadden we een doorlopende reisverzekering bij Centraal Beheer, iets waar we nooit eerder gebruik van hadden hoeven maken. Via hun app hebben we de diefstal gemeld. Wat een verademing, die app! Super overzichtelijk en binnen no-time hadden we de melding gedaan. Vandaag werden we teruggebeld met het bericht dat binnen 5 werkdagen het geld voor een nieuwe telefoon op onze rekening zou staan. Echt een opluchting en fijne service. Dit maakt de situatie toch wat draaglijker. Bedankt, Centraal Beheer!

Het was echt een frustrerende

Het was echt een frustrerende ervaring met de klantenservice. Mijn inductiekookplaat is gebarsten, en de centrale beheerder vertelde me dat ik eerst een afwijzing van de VVE moest krijgen. Maar de VVE heeft een eigen risico van €1000, dus die kookplaat van €200 valt daar niet onder. Ondanks dat ik alles netjes had geregeld en zelfs telefonisch akkoord kreeg over de kosten, kreeg ik geen bevestigingsmail. Dus belde ik terug, maar ik stond steeds 20 minuten in de wachtrij. Elke medewerker vertelde weer iets anders over hoe lang het zou duren: 10 werkdagen, dan weer 1 tot 3, of 3 tot 5. Dit heb ik nog nooit meegemaakt bij een verzekering. Echt, ik overweeg serieus om over te stappen. Je voelt je net een nummer.

We waren op vakantie, mijn

We waren op vakantie, mijn zoon van 10 en ik, toen we een auto-ongeluk kregen. Wat een schrik. Direct de reisverzekering gebeld, want onze auto was niet meer te gebruiken. Je verwacht dan toch dat ze je helpen, maar nee. Geen vervangend vervoer, geen hulp om thuis te komen. Niks. We stonden daar bij de berger, totaal verloren. Wat nu? Echt frustrerend dat je in zo'n situatie geen steun krijgt van je verzekering. Je denkt dat je goed verzekerd bent en dan laten ze je gewoon in de steek. Echt een teleurstellende ervaring. Volgende keer kies ik een andere verzekering.

Ik belde laatst met Centraal

Ik belde laatst met Centraal Beheer en het was een hele klus om iemand te spreken te krijgen. De wachttijd was echt lang en toen ik eindelijk iemand aan de lijn had, kreeg ik te horen dat ze een storing hadden. Nou, dat hoorde ik al een tijdje. Ze zouden documenten opsturen die ik nodig had, maar die kwamen nooit aan, of waren onvolledig. Het is gewoon frustrerend als je steeds maar hoort dat er problemen zijn en er niets aan lijkt te veranderen. Ik ben echt niet tevreden met hun service en zou ze niet aanraden aan anderen. Het voelt alsof ik in een cirkel van excuses zit zonder echte oplossingen.

Ik had laatst een vervelende

Ik had laatst een vervelende ervaring met mijn hypotheekverstrekker. Na een extra aflossing vroegen ze me ineens om te bewijzen waar het geld vandaan kwam. Blijkbaar is dat wettelijk verplicht, maar de manier waarop ze het vroegen... dat was echt niet netjes. Ze klonken zo arrogant, alsof ik iets verkeerd had gedaan. En toen ik zei dat ik niet verplicht was om alles zomaar te delen, begonnen ze te dreigen met escalaties en mogelijke gevolgen voor mij. Het voelde echt alsof ze me in een hoek probeerden te drijven. Ik snap dat regels regels zijn, maar een beetje vriendelijkheid en begrip zou fijn zijn geweest. Echt teleurstellend hoe ze met klanten omgaan.

Ik had een kleine schade

Ik had een kleine schade aan het achterlicht van mijn camper, precies op een lastig plekje. Tegenwoordig kan je niet zomaar een kapje vervangen, je moet de hele unit vervangen. Dat kostte me 349 euro. Omdat het water binnen kon komen, moest het wel gerepareerd worden. Met mijn All Risk verzekering dacht ik dat het wel goed zou komen, ook al moest ik 150 euro eigen risico betalen. Maar na contact met de verzekeraar kreeg ik te horen dat dit me uiteindelijk 700 euro zou kosten over vijf jaar. Hun uitleg was dat het bij een grotere schade van 7000 euro hetzelfde zou zijn. Ik was stomverbaasd. Het voelt alsof ik beter schade kan maken aan de hele achterkant, want dat kost me toch hetzelfde. Echt bizar.