Best i Dyr og kjæledyr

Kattesanden kom med Helthjem og var skadet da den nådde frem hit, tydelig teipet sammen igjen så godt det lot seg gjøre, men det endte likevel med sand over alt. Selv om jeg fikk beskjed om at dette ikke skulle ha skjedd hos Vetzoo, fikk jeg med en gang valget mellom refusjon eller å få en ny eske tilsendt. Etter en hyggelig e-postutveksling med Mira i kundeservice ble den nye pakken sendt første virkedag.

Esken med kattesand kom frem skadet, og i stedet for å sende en ny vare tilbød butikken bare et lite prisavslag. Mye av innholdet var allerede borte, og det som sto igjen laget bare søl når det ble brukt. Den sanden som faktisk kunne brukes, var ikke verdt det jeg betalte for den. Dårlig kundeservice.

Forsendelsene mangler returetikett, så det blir heller ikke oppgitt noen returadresse. Hvis en retur sendes til Vetzoo sin adresse, blir den ikke hentet, fordi Vetzoo bare driver nettbutikk. Returen ender derfor opp hos deg igjen. Portoen for returen belastes mottakeren. I tillegg blir små varer pakket i altfor store esker som ikke passer i en vanlig postkasse. Skjerpings!