Best i Bygg og produksjon

Eg har opplevd det same fleire gongar no med bestillingar frå VEVOR til ei norsk, mva-registrert bedrift. Ved utsjekk trekkjer dei 25 % mva, men forsendinga blir likevel send som vanleg import til Noreg. Då kjem det nye krav og behandlingsgebyr ved innførsel, og for å få tilbake den mva-en VEVOR alt har lagt på, må eg ta kontakt med kundeservice og be om refusjon. På den første ordren prøvde eg fleire gonger å få eit tydeleg svar på korleis norske bedriftskundar eigentleg skal handle framover. Det eg fekk tilbake, var i hovudsak standardsvar om EU VAT, toll og avgifter, utan at spørsmåla mine vart ordentleg besvarte. Noreg er jo ikkje ein del av EUs mva-system. Til slutt innrømde VEVOR at dei skulle refundere mva, men dei forklarte framleis ikkje korleis eg skal unngå at det same skjer ved neste kjøp. No har eg lagt inn ei ny bestilling, og akkurat same situasjon oppstår igjen. Det mest frustrerande er at dette gjer bedriftskjøp både meir tungvint og potensielt dyrare enn kjøp som privatperson. Som privatkunde kan mindre varer gå gjennom VOEC, med mva betalt i nettbutikken og vanlegvis utan nye krav når pakken blir levert. Som bedriftskunde endar eg i staden opp med mva hos VEVOR, vanleg importbehandling, ekstra gebyr og deretter ein ny runde med kundeservice for å få refundert mva-en VEVOR tok ved utsjekk. Produkta og prisane kan vere gode, men ein leverandør som rettar seg mot bedrifter må òg ha ein føreseieleg og korrekt prosess for kjøp, avgifter og import. Per i dag opplever eg ikkje at VEVOR har det for norske bedriftskundar. Eg skulle gjerne brukt dei fast i verksemda mi, men når kvar bestilling kan føre til denne typen ekstraarbeid, blir det rett og slett for krevjande.

Jeg handlet her og fikk sendt et filter som ikke passet, selv om nettbutikken skrev at det skulle gjøre det. Når jeg sjekket nærmere, så jeg at de selger flere forskjellige filter til maskinen min, og målene stemmer ikke med hverandre eller med selve maskinen. Kundeservice bare spør og spør, men virker ikke å ha peiling på det de selger. Til slutt ga jeg opp Filterhuset og kjøpte filter et annet sted. Det var ganske frustrerende.

Abonnement helt uten at jeg skjønte det først. Litt sjokk at denne butikken legger inn abonnement uten at det egentlig blir tydelig. Jeg trengte bare et filter til en gammel luftrenser, så jeg bestilte en stor bit som skulle klippes til hos filterhuset.no. Måtte lage konto for å få bestilt, greit nok. Biten var stor nok til mange filter, så jeg tenkte dette var i orden. Så, tre måneder senere kom det plutselig mail og faktura på en ny pakke med nøyaktig samme innhold 😅 Etterpå må man inn på “min side” og lete etter hvor abonnementet skrus av. Veldig dårlig gjort å bondefange folk sånn for å tjene penger. Skulle hatt -3 stjerner, men det gikk jo ikke.