Best i Reise og ferie

Gotogate.com brukes av booking.com når man skal endre fleksible flybilletter kjøpt via booking.com. Det er jo helt greit at man må betale et eventuelt påslag dersom den nye billetten faktisk har blitt dyrere. I mitt tilfelle kostet den opprinnelige billetten rundt 200 dollar, og den nye lå også på omtrent 200 dollar på booking.com sine sider, så jeg regnet ikke med at dette skulle være noe problem. Likevel endte det annerledes. På gotogate.com, som booking.com bruker til selve endringen, var prisen satt opp med rundt 110 dollar, og dermed krevde de plutselig 110 dollar ekstra. I tillegg kom det et endringsgebyr som allerede var betalt til booking.com da de fleksible billettene ble kjøpt. Resultatet føles som å bli lurt av samarbeidet mellom gotogate.com og booking.com.

Mannen min bestilte en flyreise fra KRS til Lusaka i mars, men delen fra KRS til OSL ble kansellert uten at han fikk noen forklaring på hva som skulle skje videre. For å være sikker på å rekke resten av reisen tok han derfor buss til Oslo. Da ble han likevel nektet å bli med videre, fordi han var registrert som «no show» etter kanselleringen fra KRS. Da han tok kontakt med GotoGate, fikk han beskjed om at de bare kunne hjelpe hvis han betalte mer penger og oppga kredittkortopplysninger over telefon. Det føltes veldig shady, så han takket nei. Nå, fem måneder senere, har han fortsatt ikke fått tilbake en eneste krone av de rundt 24 000 kronene det gjelder. Sent i går ringte han kundeservice igjen, og fikk samme svar som alltid: at de fortsatt ikke har mottatt refusjon fra flyselskapene. Etter så lang tid? Han var rolig og tålmodig i samtalen og spurte forsiktig om han kunne få et helt ærlig svar på om han ble lurt. Da la hun på. Aldri mer.

Rommet var ganske skittent da vi kom, og kjøleskapet der inne fungerte ikke. I tillegg var dusjveggen ødelagt, så vannet rant ut av dusjen og det ble oversvømmelse på badet. Samtidig var de ansatte hyggelige, og beliggenheten var fin.