Best i Hus og hage

Gir feilaktige og misvisende opplysninger om retur, slik at retur ikke er mulig. Etterpå vil de ikke ta ansvar for feilen og tar heller ikke ubrukte produkter i retur.

Da sengen kom og jeg begynte å pakke den ut for å montere den, var den full av støv. Den var også allerede satt på møbelknotter, noe som gjorde at det føltes som om den hadde vært brukt eller montert av noen andre før. Under selve monteringen, da jeg skulle sette inn gjengetappene som skulle holde rammen sammen, gikk den ene tappen rett gjennom hele planken og laget hull på baksiden. På den andre siden gikk de to andre inn som de skulle og stoppet før de kom igjennom. I tillegg satt noen av skruene skjevt, og det gjorde at monteringen ble ujevn flere steder.

Da en av pakkene forsvant i posten, fikk jeg svært god hjelp fra Belliano. De fulgte opp saken, etterspurte pakken og sendte en ny da det ble klart at den var borte. I hele prosessen var kommunikasjonen ryddig, høflig og uten noen form for bebreidelser. Varene virker også helt greie ved første inntrykk, men jeg har ennå ikke fått testet dem over tid. Skulle det dukke opp noe senere, føler jeg meg likevel trygg på at kundeservicen er god.