Jeg skriver dette fordi butikken ba om «din mening» på Trustpilot. Jeg skulle helst ha sendt inn en klage på flere ting ved kundeforholdet mitt hos Zooplus, men erfaringen min er at det ikke lenger har noen hensikt, heller ikke når man legger ved bilder.
Leveringene har flere ganger vært dårlige, og denne siste bestillingen var ikke noe unntak. Esken kom frem full av skrammer og hull, og innholdet lå helt ubeskyttet uten noen form for polstring. Det gjør at tyngre varer, som kattesand, ødelegger mindre ting i samme sending. Denne gangen var hjørnene på sandeskene så skadet at kattesanden rant ut overalt, og små poser med godbiter ble presset flate og ødelagt. Det virker som om varene bare slenges oppi uten sortering eller beskyttelse.
Også lojalitetsprogrammet deres føles lite relevant. Poeng og tilbud er stort sett knyttet til produkter jeg verken kjøper eller trenger, i stedet for å treffe det jeg faktisk handler. Jeg har forsøkt å si ifra om dette før, men opplever bare at henvendelsene blir ignorert. Jeg tok også bilder av skadene på denne leveringen, men forventet ærlig talt ikke noe ordentlig svar eller kompensasjon for de ødelagte varene denne gangen heller, så jeg lot det bare være for min egen sjelefred.
