Best i Finans og forsikring

Svea fremstår som det mest useriøse inkassoselskapet jeg har vært borti. Jeg får aldri fakturaene fra selskapene de driver inn for, og ender dermed opp med inkassovarsler uten at jeg først har mottatt en ordinær faktura. Hver gang jeg tar kontakt og sier ifra om at fakturaen aldri har kommet fram, blir det bare avvist, og jeg blir likevel sittende igjen med purregebyrer på krav jeg aldri har fått anledning til å betale. I dag ble det ekstra tydelig hvor dårlig dette fungerer: Jeg fikk to brev fra Svea knyttet til samme sak samme dag. Det ene var et inkassovarsel med betalingsfrist 14. august, mens det andre var en betalingsoppfordring på 200 kr mer for nøyaktig samme sak, men med betalingsfrist 13. august. Dette gir inntrykk av alvorlige feil i både rutiner og systemer, og dersom slike saker ikke blir ryddet opp i med en gang, ser jeg ingen annen utvei enn å ta dette videre til Forbrukertilsynet.

Den mest frustrerende bankopplevelsen jeg har vært borti. Revolut kan sperre hele kontoen uten noen tydelig grunn, og så blir man bedt om å levere inn altfor mye sensitiv informasjon bare for å bekrefte hvem man er. Som om ikke det var nok, fungerer dokumentopplastingen deres dårlig, så verifiseringen blir i praksis umulig å gjennomføre. Når det i tillegg har vært medieoppslag om at Revolut har delt kunders personopplysninger med kriminelle som utga seg for å være myndighetspersoner, samt andre rapporterte databrudd, blir det vanskelig å føle seg trygg eller ha tillit til banken.

Det føles som et rent scam-opplegg. De sender ikke eFaktura, bare på e-post, og selv om de sier at man kan få varsling i appen, logger den seg ut helt tilfeldig, så da forsvinner også varslingene derfra. I tillegg ble avtalen min endret uten at jeg ble informert, og plutselig ble jeg ilagt renter. Hold deg unna.