Best i Helse og medisin

Jeg var heldig og fikk god synsevne etter en veldig ubehagelig operasjon, men opplevelsen med Memira sitter fortsatt igjen. Det er viktig å vite at du ikke blir undersøkt av øyelege, verken før eller etter inngrepet. Etter operasjonen får du heller ikke nødvendigvis komme til kontroll hvis Memira ikke mener det er nødvendig, og er du usikker på symptomer, får du bare beskjed om at det ikke er alvorlig nok til en sjekk. Hvis synet blir dårligere etterpå, tar de ikke ansvar for det; da handler det bare om flere øyedråper, og ellers får du beskjed om at du kan sende saken til Norsk pasientskadeerstatning. Det kan derfor være lurt å oppsøke andre øyeleger også, for de kan si noe helt annet enn det Memira gjør. Jeg kommer aldri til å glemme hvordan min kone ble behandlet, eller hvor tydelig holdningen endret seg fra før operasjonen til etterpå. Hun har nå dårligere syn enn før, Memira er ikke lenger med i bildet, og vi vet ikke om det kan gjøres noe annet sted for å bedre synet hennes. Bare den videre korrigeringen vil koste titusenvis av kroner. Når jeg ser omtaler her på Trustpilot, forstår jeg at dette ikke er en enestående opplevelse.

Jeg bestilte en liten ting på rundt 12 x 15 cm og valgte Helthjem nettopp fordi jeg tenkte den ville få plass i postkassen. Likevel sendte Med24 den i en pakke som var altfor stor til det. Resultatet ble at pakken ble hengt uten beskyttelse på utsiden av postkassen over natten i et sentrumsområde, og den ble stjålet. Da jeg tok saken opp, ville kundeservice ikke ta noe ansvar og viste bare til at leveringen var registrert som gjennomført fordi budet hadde tatt et bilde av pakken på utsiden av postkassen. Etter min mening burde de brukt emballasje som passet til størrelsen på varen, slik at den kunne blitt levert på en forsvarlig måte. Nå er saken sendt videre til Forbrukertilsynet for vurdering. Veldig dårlig opplevelse og lite hjelpsom kundeservice. Oppdatering: Banken har nå behandlet saken, opprettet reklamasjon/chargeback og refundert pengene mine, så klagen min var tydeligvis helt berettiget selv om Med24 fraskrev seg alt ansvar. Det sier ganske mye om hvor skuffende kundeservicen deres var, men heldigvis ordnet banken opp.

Leveringen kom fort, og jeg kjente meg trygg fordi alt var pakket pent. Vitaminer og hudkrem var som beskrevet, og jeg ble fornøyd med pris og tempo. God følelse hele veien.