Best i Hobby og håndverk

Nettsiden oppgir 2–4 dagers leveringstid, men i mitt tilfelle ble pakken bestilt mandag morgen uten at den faktisk ble pakket og sendt før torsdag formiddag. Det gir et klart inntrykk av at de ikke legger særlig vekt på rask levering, samtidig som informasjonen som ligger ute på nettsiden ikke stemmer. Slike ting er utrolig frustrerende. Da jeg tok kontakt med kundeservice onsdag, opplevde jeg også at de viste lite interesse for at bestillingen fortsatt ikke var sendt på den tredje dagen. I tillegg kom ikke rabattkoden som skal følge med når man melder seg på nyhetsbrevet, og jeg måtte selv etterspørre den. For min del fremstår dette som lite seriøst og ganske uprofesjonelt overfor kunder som faktisk forholder seg til det som står oppgitt på nettsiden.

Ikke regn med at tingene du bestiller faktisk kommer frem. Jeg opplevde den dårligste kundeservicen jeg har vært borti. Bestilte en pakke før sommeren som skulle være en gave og var lovet innen en viss leveringstid, men den dukket aldri opp. Da jeg tok kontakt, la de bare skylden på fraktselskapet og ville ikke hjelpe videre. Jeg foreslo selv at de kunne sende ut en ny pakke og ta den første i retur når den eventuelt kom fram, men det var visst ikke mulig. Det fantes heller ingen løsning for å kompensere for at det tok så lang tid. Det ble masse fram og tilbake i kommunikasjonen, og til slutt måtte jeg selv kontakte fraktselskapet. Jeg prøvde flere ganger å forklare at pakken var sendt til et helt annet sted i landet, men det virket ikke som noen hørte på meg. Først da jeg meldte saken inn via Klarna, dukket pakken opp igjen, hele to måneder etter bestilling. Jeg er vanligvis ganske tålmodig, men dette ble bare et enormt styr, og mye tid og energi gikk med i løpet av sommeren på å gjenta det samme uten at noen kunne hjelpe meg med å sende en ny pakke mens dette pågikk. Helt håpløst, og jeg ville ikke tatt sjansen på å bestille herfra.

Denne gangen kjøpte jeg tre rammer med akrylglass, men kvaliteten på akrylglasset var ikke god. Nå må jeg derfor få tak i rammeglass hos en rammemaker her og bytte dem ut.