Best i Hus og hage

Varene kom mye raskere enn jeg hadde regnet med, og teppene holder den gode kvaliteten som ble beskrevet. Jeg kommer helt klart til å handle her igjen, og tipse vennene mine om butikken.

Jeg bestilte en seng fra Beliani Norge med levering satt til 2. september. Før jeg la inn ordren, fikk jeg bekreftet datoen av kundeservice, og jeg ble også fortalt at levering vanligvis skjer et sted mellom kl. 08.00 og 21.00. Da dagen kom, skjedde det ingenting. Først etterpå fikk jeg vite at transportøren i mitt område bare leverer på tirsdager og torsdager, og da kun mellom kl. 08.00 og 16.00. Dette var informasjon jeg aldri fikk før kjøpet. Jeg prøvde å finne en løsning og tilbød en annen adresse der noen kunne ta imot sengen. Personen der tok fri fra jobb for å vente, men Beliani og transportøren klarte likevel ikke å få levert. Samtidig ble jeg fortalt at varen kunne sendes tilbake på min regning dersom jeg ikke kunne ta imot den innenfor tidene som passet dem, og at levering utenfor standardopplegget kunne komme på over 9 000 kroner. Til slutt måtte jeg opprette en tvist gjennom Klarna, og først da ble bestillingen kansellert og pengene refundert. Det som skuffer mest er ikke at leveringen ble forsinket, men at jeg ikke fikk riktige opplysninger om leveringsvilkårene før jeg kjøpte. Hadde jeg visst at levering til mitt område bare var mulig på faste ukedager i normal arbeidstid, hadde jeg aldri bestilt fra Beliani.

Gir feilaktige og misvisende opplysninger om retur, slik at retur ikke er mulig. Etterpå vil de ikke ta ansvar for feilen og tar heller ikke ubrukte produkter i retur.