Best i Hus og hage

Jeg bestilte en seng fra Beliani Norge med levering satt til 2. september. Før jeg la inn ordren, fikk jeg bekreftet datoen av kundeservice, og jeg ble også fortalt at levering vanligvis skjer et sted mellom kl. 08.00 og 21.00. Da dagen kom, skjedde det ingenting. Først etterpå fikk jeg vite at transportøren i mitt område bare leverer på tirsdager og torsdager, og da kun mellom kl. 08.00 og 16.00. Dette var informasjon jeg aldri fikk før kjøpet. Jeg prøvde å finne en løsning og tilbød en annen adresse der noen kunne ta imot sengen. Personen der tok fri fra jobb for å vente, men Beliani og transportøren klarte likevel ikke å få levert. Samtidig ble jeg fortalt at varen kunne sendes tilbake på min regning dersom jeg ikke kunne ta imot den innenfor tidene som passet dem, og at levering utenfor standardopplegget kunne komme på over 9 000 kroner. Til slutt måtte jeg opprette en tvist gjennom Klarna, og først da ble bestillingen kansellert og pengene refundert. Det som skuffer mest er ikke at leveringen ble forsinket, men at jeg ikke fikk riktige opplysninger om leveringsvilkårene før jeg kjøpte. Hadde jeg visst at levering til mitt område bare var mulig på faste ukedager i normal arbeidstid, hadde jeg aldri bestilt fra Beliani.

Gir feilaktige og misvisende opplysninger om retur, slik at retur ikke er mulig. Etterpå vil de ikke ta ansvar for feilen og tar heller ikke ubrukte produkter i retur.

Da sengen kom og jeg begynte å pakke den ut for å montere den, var den full av støv. Den var også allerede satt på møbelknotter, noe som gjorde at det føltes som om den hadde vært brukt eller montert av noen andre før. Under selve monteringen, da jeg skulle sette inn gjengetappene som skulle holde rammen sammen, gikk den ene tappen rett gjennom hele planken og laget hull på baksiden. På den andre siden gikk de to andre inn som de skulle og stoppet før de kom igjennom. I tillegg satt noen av skruene skjevt, og det gjorde at monteringen ble ujevn flere steder.