Best i Sport

Et svært useriøst firma som virker å være drevet av folk uten forståelse for verken kundeservice eller leveringstider. Da jeg ringte kundeservice for å høre hva som hadde skjedd med leveringstiden på 3–8 dager, fikk jeg bare en ny dato som heller ikke ble holdt. Samtidig kunne jeg høre i bakgrunnen at det ble drevet med mye moro, fliring og lek med fjertputer og gummihøner. Kommer aldri til å handle noe fra disse klovnene.

Jeg bestilte en sykkel fra nettsiden deres etter å ha sett at det fortsatt sto to igjen på lager, og at leveringstiden var satt til 3–6 virkedager. Likevel ble jeg usikker da jeg leste gjennom anmeldelsene, så jeg tok kontakt både på e-post og telefon med Spobik AB. Der fikk jeg høre at sykkelen faktisk skulle være på lager i Norge, og at dette ikke ville ta så lang tid. Da svaret kom fra Bikester på e-posten, oppga de plutselig at de først forventer å få sykkelen inn 19. oktober, altså nesten to uker etter bestillingen, og at den da skal monteres før den sendes videre så raskt som mulig. Det oppleves som svært misvisende å ha lagerstatus og leveringstid på nettsiden som ikke stemmer med virkeligheten. Jeg valgte kun å kjøpe her på grunn av den raske leveringstiden og fordi sykkelen er utsolgt mange andre steder. Saken er også meldt til forbrukertilsynet, og jeg regner med å få et standardsvar fra Bikester på denne vurderingen, slik de ser ut til å gi på de fleste andre anmeldelsene også.

Veldig god kundeservice. Da posten sendte pakken min feil, var kundeservice hos Dormy skikkelig hjelpsomme og ordnet opp. Jeg bestilte headcovers, og de holder god kvalitet samtidig som prisen er helt grei.