Best i Reise og ferie

Bestilte flybilletter med avreise dagen etter, men det tok nesten tre timer før de ble bekreftet, selv om det står på nettsiden at det bare skal ta noen få minutter. Etter rundt en time tok jeg kontakt på chat og ba om å få avbestilt, fordi jeg heller vurderte å kjøpe billettene direkte fra flyselskapet. Det lot seg gjøre, men da med et gebyr på 10 % av billettprisen, og refusjonen skulle komme som kiwi-poeng. Siden jeg ikke hadde planer om å bruke Kiwi igjen, lot jeg være, og etter to telefoner til kundeservice fikk jeg til slutt bekreftet billettene etter nesten tre timer. Dagen etter kom det også en liten kompensasjon i form av en kiwisjekk på 5 euro.

Beløpet som ble trukket fra meg stemte ikke med prisen som var oppgitt på billetten. Det sto 1 844 kr, men likevel ble jeg belastet med over 2 300 kr. Jeg hadde ikke bestilt hotell eller noen andre tilleggstjenester, så jeg forstår ikke hvorfor summen ble høyere enn det som først ble vist. Jeg ønsker en forklaring på dette, og jeg ber om å få refundert det ekstra beløpet.

Prisene var fine for en uke, men avbestillingsreglene kjentes stramme. Jeg fikk rommet jeg ville ha, bare vær klar over lite slingringsmonn hvis planene endrer seg.