Best i Skjønnhet og velvære

Emballasjen til saksen kom fram i ødelagt tilstand og så ut til å ha vært revet opp flere ganger før. I tillegg var selve saksen svært sløv, så sløv at den ikke kunne brukes.

Servicen var god, men jeg forstår ikke hvorfor en sånn ordre måtte deles opp i tre forsendelser. Det ga også inntrykk av at det var lite oversikt over hva som faktisk var sendt og hva som fortsatt sto som rest. Jeg fikk jo prøvd kundeservicen deres gjennom flere henvendelser, men samlet sett ble dette en ganske dårlig netthandelsopplevelse.

Jeg har handlet mye hos Lyko og vært fornøyd lenge, men det er to ting som trekker veldig ned. Som platinum-medlem skal man ha gratis ekspresshåndtering på ordren, men det får jeg ikke uten å måtte ta kontakt med kundeservice hver eneste gang, og jeg har allerede gått glipp av flere slike ekspresshåndteringer. I tillegg viser appen feil pris. Jeg oppdaget det ved en tilfeldighet da en vare sto til 399 kr i appen, men da jeg logget inn i nettleseren og søkte opp den samme varen, var prisen plutselig 279 kr. Da jeg gikk tilbake til appen, hadde den justert seg til riktig pris igjen. Det er helt uakseptabelt, for hvem vet hvor mye jeg faktisk har betalt for mye på grunn av at noe er alvorlig galt med appen. Hvis jeg handler hos Lyko igjen, kommer jeg derfor bare til å bruke nettleseren og samtidig sammenligne prisene med andre kosmetikkbutikker som Kicks, BliVakker, Vita, Bangerhead, Fredrik & Louisa, Nordic Feel, ASOS, Cult Beauty, Fenty Beauty, H&M osv. Jeg vet at Lyko har flytende priser, men appen oppgir rett og slett ikke riktig pris.