Best i Shopping og mote

Jeg er veldig skuffet over kundeservicen deres, for jeg har sendt flere e-poster uten å få noe svar tilbake. Produktet jeg fikk kom også skadet, og det har store, stygge lapper utenpå som gjør at det ser lite pent ut. I tillegg virker ikke vibrasjonsfunksjonen i det hele tatt – det kommer bare lyd, men ingen vibrasjon. Kvaliteten virker generelt veldig dårlig, og varen ser dessuten helt annerledes ut enn det som var vist på bildene. Dette er langt fra det jeg forventet da jeg bestilte, og jeg synes det er helt uakseptabelt å motta noe i denne tilstanden, særlig når kundeservice heller ikke følger opp. Jeg forventer at dere tar dette på alvor og ordner opp raskt.

Jeg tok kontakt med Coolshop 17. august fordi det var feil på vårt Govee-produkt. Elleve dager senere ble det sendt et nytt produkt, men det viste seg også å ikke fungere. Derfor kontaktet jeg dem igjen 2. september og fikk beskjed om at jeg skulle bli fulgt opp etter kort tid. Etter det har jeg ikke hørt noe mer, selv om jeg har purret på saken fire ganger. Lave priser betyr lite dersom de ikke tar seg bryet med å ordne opp når det er feil på varen.

Det tok tre måneder før det kom noen avklaring på en kikkert fra Spina som var registrert som levert, men som aldri ble mottatt, og til slutt ble det gitt refusjon. I tillegg ble det bestilt to rødpunkt-sikter fra Rapid Strike via AliExpress, der det første kom fram som det skulle, mens nummer to bare besto av tom emballasje ved levering. Saken ble klaget inn, men både nytt produkt og refusjon ble avslått på denne varen. At AliExpress håndterer dette på den måten oppleves som svært dårlig, og det føles rett og slett som svindel. Jeg fikk heller aldri noen beskjed om at pakker må filmes når de åpnes, og det burde uansett ikke være nødvendig. Bruk heller andre plattformer, som for eksempel eBay.